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网购假货成灾消费者保障成一纸空谈

发布时间:2021-01-21 03:09:45 阅读: 来源:无机防火隔板厂家

速途网7月30日消息(报道 王婷)网购一直是假货的重灾区,伴随聚美优品、亚马逊、1号店等主流电商平台涉假事件的回荡,消费者权益受侵现象愈发严重。

目前,代购商家以标榜“100%正品保障”、“支持专柜验货”、“提供小票”等正品保障为标准,这能否证明所购货品的真假,成为消费者保护自己权利的证明?对此速途网联系到相关律师赵占领以及网购消费者对此进行解读。

专柜支持验货吗?

马女士近日在淘宝上购买了雅诗兰黛眼霜,在看到商家标榜支持专柜验货的时候,前往雅诗兰黛专柜进行验货,但相关人员对马女士的要求给予拒绝,并说道:“对于网购的化妆品我们不支持验货,也不接受这类行为。”在询问为什么不给予验货时,专柜工作人员解释到:“没有义务提供验货服务,我们会对购于专柜这类正规渠道的货物支持验货,但网购货品通常不在正规渠道之中。”

小票是商品正品的有利保障吗?

当买回的货品附带小票,看似应该就是正品,赵占领表示,小票是商家证明所卖商品为正品的初步证据,小票存在伪造造假的可能性,并且各个国家小票不一样,有些代购的国家可能小票上没有相应的盖章,但在中国购物只提供小票并不能标明商品为正品,发票更加有效。

消费者如何保障自身权益?

赵占领指出,按照新效法(《消费者权益保护法》)的规定,当消费者权益受损的情况下,消费者可以寻找商家进行赔偿。当遭遇类似聚美平台性质的售假行为,出现售假行为,两种情况是需要平台负责,一是平台不能提供入驻商家真实资料以及联系方式,二是明知从事侵权行为仍然售卖,在消费者利益受损的情况下,消费者有权找商家进行赔偿。

专柜验货的受阻,小票虚假构造的存在,正品保障更是一句空话,消费者网购货品质量在一定程度上无法得不到保障。相关人士建言,购买相关货物尽量选择实体店购买。

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