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饭店礼仪培训概述

发布时间:2020-07-10 19:03:43 阅读: 来源:无机防火隔板厂家

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饭店是以大厦或其他建筑物为凭借,通过出售住房、饮食、娱乐、健身服务等商品,使旅游者的旅居成为可能的一种投宿设施和综合性经济组织。

随着社会经济的发展和客人需求的不断变化,现代化大饭店一发展成为集吃、住、行、游、购、娱乐、通讯和商务与一体,能满足各类客人不同需求的综合体。

饭店服务的基本形式有静态服务、有声服务、无声服务、即时服务、缓冲服务、增兴服务、补偿服务、针对服务、预警服务和诱导服务。

随着现代经济和科技的发展,饭店业的竞争日益激烈,呈现出新的发展态势。

服务个性化

顾客多元化

经营管理集团化

广泛应用高新技术

创建绿色饭店

对上述内容有了一定认识之后,才能有针对性的开展一系列饭店礼仪培训课。

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